Американская компания Zendesk, гигант в сфере обслуживания клиентов и SaaS-решений, объявила о приобретении израильского стартапа Unleash. Эта сделка стала первой для американской компании на территории Израиля, и она намерена открыть здесь собственный центр разработки. По заявлению Zendesk, новый центр будет сфокусирован на технологиях искусственного интеллекта, а команда и разработки Unleash лягут в основу его деятельности.
Стартап Unleash, основанный в 2020 году, разработал интеллектуальную платформу для корпоративного поиска. Система помогает организациям наводить порядок во внутренних информационных массивах, интегрируясь с более чем 70 различными источниками контента, включая Google Drive, SharePoint, а также инструменты для коммуникации, такие как Slack и Microsoft Teams. Технология использует искусственный интеллект и модели RAG (Retrieval-Augmented Generation) для того, чтобы сотрудники могли получать точные ответы из корпоративных баз данных, при этом строго соблюдая права доступа и конфиденциальность. Для Zendesk внедрение этих возможностей позволит предложить клиентам более эффективные продукты для автоматизации и самообслуживания, как для внутренней поддержки сотрудников, так и для внешнего клиентского сервиса, который является основной специализацией компании.
Для основателей Unleash, Итая Ицхаки (CEO) и Омера Корена (CTO), это уже второй успешный выход из бизнеса. Ранее они продали свою компанию Stucco Media группе Market-Tech Тедди Саги. С момента своего основания Unleash привлек около 20 миллионов долларов инвестиций, в том числе от израильского фонда TLV Partners. В последний год компания демонстрировала значительный рост: продажи утроились, а штат сотрудников увеличился примерно до 60 человек, большинство из которых, как ожидается, продолжат работу в новой компании-владельце. Сумма сделки официально не раскрывается, однако по оценкам экспертов, она составляет около 40 миллионов долларов.
«Эта покупка идеально соответствует нашей миссии по обеспечению доступности и полезности информации именно там, где происходит работа», – прокомментировал Итай Ицхаки, соучредитель и CEO Unleash. «Наша технология поиска и извлечения данных на основе AI поможет компаниям предоставлять сотрудникам более быстрый и умный сервис, полностью сохраняя безопасность и конфиденциальность.»
По материалам: geektime.co.il