Amazon планирует уволить 30 000 офисных сотрудников в рамках перехода к искусственному интеллекту

На фоне масштабных сокращений в Amazon эксперт по искусственному интеллекту доктор Рой Цзана объяснил, почему компания решила уволить почти 30 000 сотрудников, работающих в офисах и на управленческих позициях. Об этом сообщает maariv.co.il.
Это около 10 % от общего числа белых воротничков компании. До недавних пор Amazon ассоциировалась в первую очередь с автоматизацией складов: роботы заменяли людей в подборе и упаковке товаров. Ожидалось, что дальнейшее внедрение ИИ будет направлено именно на складские операции, однако реальность оказалась иной – теперь ИИ вытесняет сотрудников, занимающихся рутинными административными и аналитическими задачами. По словам доктора Цзаны, ИИ уже способен автоматически редактировать документы, проводить повторяющиеся анализы данных, транскрибировать и суммировать обсуждения в стратегических командах. Такие функции традиционно выполнялись сотрудниками среднего и высшего звена, а их автоматизация позволяет Amazon сократить штат без ущерба для эффективности. Примером подобного подхода служит недавнее решение Salesforce, которое сократило 4 000 работников службы поддержки, заменив их чат‑ботами и другими ИИ‑инструментами. Цзана считает, что мы вступаем в эпоху «агентов‑интеллектов»: каждый сотрудник будет управлять командой из программных агентов, а лучшие специалисты станут дирижёрами целых систем ИИ. Что касается Израиля, эксперт отмечает двойственный характер ситуации. С одной стороны, израильские специалисты демонстрируют высокий уровень теоретических знаний в области ИИ и находятся среди лидеров мира. С другой – при практическом применении этих знаний в реальных проектах наблюдаются значительные пробелы, что указывает на необходимость более активного внедрения ИИ в рабочие процессы. Несмотря на вызовы, Цзана сохраняет оптимизм: в стране есть талантливый кадровый резерв, развитый хай‑тек сектор и сейчас как никогда удобно обучаться работе с новыми технологиями, что позволит израильским специалистам занять лидирующие позиции в глобальном ИИ‑рынке.