Microsoft запускает Copilot Checkout – новую функцию, которая позволит пользователям совершать покупки непосредственно в чат-интерфейсе, без необходимости переходить на сторонние сайты. Это стало возможным благодаря стратегическому партнерству с PayPal, обеспечивающей безопасную платежную инфраструктуру.
Нововведение укрепляет позиции Microsoft в набирающем обороты сегменте «Agentic Commerce» (торговля с помощью ИИ-агентов) и напрямую конкурирует с аналогичными решениями от OpenAI, Google и Perplexity. Цель Copilot Checkout – упростить процесс онлайн-покупок и удерживать пользователей в экосистеме Microsoft, сохраняя при этом статус ритейлера как «официального продавца» (Merchant of Record).
Процесс выглядит так: пользователь просит Copilot порекомендовать товар, например, «небольшую лампу для прикроватной тумбочки». ИИ находит релевантные предложения. После выбора конкретной модели чат-бот отображает карточку товара с кнопкой «Купить». При нажатии открывается окно поверх чата, где суммируется заказ, включая выбранный товар, адрес доставки и уже введенные платежные данные. Подтвердив сделку одним кликом, пользователь получает мгновенное подтверждение заказа, не покидая диалог.
Ключевым элементом запуска является сотрудничество с PayPal. Интерфейс разработан Microsoft, но именно PayPal предоставляет технологическую основу для безопасных транзакций. Интеграция позволяет синхронизировать товарные запасы в реальном времени и предлагает пользователям привычный опыт оплаты, повышая доверие к совершению покупок через ИИ-платформу.
Microsoft сообщает, что интеграция кнопок покупки в диалоги с чат-ботом значительно повышает конверсию. Согласно представленным данным, «покупательские пути» с участием Copilot показали 53% рост покупок в течение получаса и 194% увеличение вероятности покупки при явном намерении пользователя совершить покупку.
На этапе запуска Copilot Checkout доступен пользователям в США через сайт Copilot.com. Среди первых партнеров – такие бренды, как Urban Outfitters, Anthropologie, Ashley Furniture, а также продавцы с платформы Etsy.