Израильские потребители
считают себя умными покупателями, но почти 80% подозревают торговые сети в наживе во время кризиса. Таковы результаты нового опроса, проведенного перед Международным днем потребителя.
Более 80% израильтян считают себя разумными потребителями. Они проверяют чеки и пользуются скидками. Однако почти 80% полагают, что торговые сети завышают цены в кризис.
Исследование охватило 608 взрослых израильтян. Цель дня — повысить осведомленность о правах потребителей.
21% респондентов назвали себя очень разумными покупателями. Еще 63% считают себя достаточно разумными. Лишь 17% признались, что не очень внимательны к покупкам.
Разумное потребление определялось как сравнение цен, проверка сроков годности и состава. Также учитывалась осознанность при покупках и знание своих прав.
С возрастом израильтяне становятся увереннее в своих потребительских навыках. Среди людей старше 55 лет 28% считают себя очень разумными. Среди молодежи (18-34 года) таких только 16%.
43% израильтян всегда проверяют чек при покупке. Еще 35% делают это часто. При проверке ежемесячных счетов 45% всегда смотрят детализацию, 35% — часто.
Потребители активно используют инструменты для экономии. 25% регулярно покупают через клубы лояльности, 48% — время от времени. 67% используют цифровые сервисы для сравнения цен. Это на 40% больше, чем в 2024 году.
44% израильтян считают поведение бизнеса не очень честным. 14% полагают, что оно совсем нечестное.
Особенно остро потребители реагируют на действия сетей в кризис. 79% считают, что торговые сети пользуются войнами или эпидемиями для повышения цен. Это касается и сокращения акций.
Наиболее критична в этом плане группа среднего возраста (35-54 года). Почти 20% из них считают бизнес совсем нечестным. Это почти вдвое больше, чем у молодежи и пожилых.
Несмотря на самооценку разумности, лишь 47% израильтян уверены, что знают свои права. Остальные считают, что осведомлены недостаточно.
«Данные показывают активного и осторожного потребителя, — говорит гендиректор Управления по защите прав потребителей Йорам Левинсон. — Но он не всегда чувствует, что знает все свои права и инструменты».
В этом году Международный день потребителя посвящен безопасности продукции. Израильтяне в целом доверяют безопасности товаров, продаваемых в стране.