Ноябрьские распродажи: как искусственный интеллект меняет шопинг и рост продаж

По прогнозам аналитической компании, глобальные продажи в дни распродаж в ноябре‑декабре достигнут 1,25 триллиона долларов, что на 4 % больше, чем в прошлом году. Об этом сообщает globes.co.il.
В опросе приняли участие около 1,5 миллиарда потребителей со всего мира. Ключевые даты – День холостяка в Китае 11 ноября, Черная пятница 28 ноября, Киберпонедельник 1 декабря, а в Израиле – Shopping IL 5‑6 ноября. Отчет выделил три яркие тенденции. Первая – покупки с помощью искусственного интеллекта. По данным, 21 % всех заказов в эти дни будет оформлено через агентов ИИ. За последний год 17 % потребителей использовали помощников ИИ или модели языка для поиска товаров, а доверие к их рекомендациям выросло до 86 % (в мае оно составляло 46 %). В Израиле 85 % интернет‑пользователей уже работают с ChatGPT, 49 % – с Gemini от Google, 28 % – с Copilot от Microsoft. Конверсия из каналов ИИ превышает показатели социальных сетей в семь раз и вдвое превышает эффективность поиска в Google. Пользователи ценят, что ИИ подбирает выгодные предложения и купоны; 48 % готовы позволить агенту ИИ совершать покупку полностью. Вторая тенденция – рост вторичного рынка. Ожидается, что около 64 млрд долларов продаж в ноябре‑декабре придут от перепродажи товаров, а 46 % покупателей планируют передать бывшие в их владении вещи в подарок. По оценкам Boston Consulting Group, рынок перепродажи предметов роскоши к 2030 году может достичь 360 млрд долларов. Третья тенденция – предпочтение офлайн‑торговли. Несмотря на развитие онлайн‑платформ, значительная часть покупателей всё ещё выбирает физические магазины, где они могут сразу получить товар и воспользоваться рекомендациями персонала. Все эти факторы формируют новый облик шопинга в конце года и задают вектор развития розничной торговли на ближайшие годы.