Зимние распродажи в Израиле в самом разгаре, и магазины предлагают значительные скидки. Это прекрасная возможность обновить гардероб или приобрести давно желаемые товары. Однако не все покупки оказываются удачными: иногда обнаруживается дефект, не подходит размер, или просто меняется мнение. Возникает вопрос: сохраняются ли права потребителя на возврат или обмен товара, купленного по акции?
Многие израильтяне привыкли видеть в магазинах объявления о том, что товары, приобретенные со скидкой, возврату и обмену не подлежат. Но насколько это соответствует закону?
Согласно израильскому законодательству о защите прав потребителей, на товар, купленный по распродаже, распространяются те же гарантии, что и на любой другой товар. Это означает, что объявление «товары со скидкой обмену и возврату не подлежат» не освобождает продавца от обязанности обменять или вернуть деньги за товар, если в нем обнаружен скрытый производственный дефект. Покупатель имеет право на возврат или обмен такого товара.
Иная ситуация, если товар не имеет дефектов, но покупателю не подошел размер, цвет или он просто передумал. В этом случае закон не обязывает продавца принимать товар обратно. Однако многие торговые сети идут навстречу покупателям, предлагая возможность обмена или возврата в течение определенного срока – обычно от 14 до 30 дней с момента покупки. Условия возврата или обмена без дефекта обычно указываются на кассе или в чеке.
Важно помнить: если магазин публично обещает возможность обмена или возврата товара (например, в рекламных материалах или на вывесках), он обязан выполнить это обещание, независимо от того, куплен товар по полной цене или со скидкой.
Особые правила действуют для покупок, сделанных онлайн, по телефону или по почте. В Израиле потребитель имеет право отменить сделку и вернуть товар в течение 14 дней с момента получения, без объяснения причин и без штрафных санкций. Это правило распространяется и на товары, купленные по акции. Есть исключения: товары, изготовленные по индивидуальному заказу, скоропортящиеся продукты, а также вскрытые диски, DVD и программное обеспечение.
В период распродаж стоит быть внимательными и избегать поспешных покупок. Всегда проверяйте товар перед оплатой и уточняйте условия возврата и обмена, чтобы избежать неприятных сюрпризов.
По материалам: sortiraparis.com