Компания Yotpo объявила о сокращении около 200 сотрудников, из которых 80 находятся в Израиле. Это часть стратегического шага по закрытию маркетинговых операций в SMS и email, чтобы сфокусироваться на своих ключевых продуктах: отзывах (Reviews) и программах лояльности (Loyalty).
Yotpo планирует усилить использование искусственного интеллекта (AI). В рамках этого изменения, компания продаст свою клиентскую базу в области SMS и email компании Attentive. Сделка оценивается в десятки миллионов долларов.
В последние месяцы Yotpo запустила ряд инноваций, включая автоматические сводки отзывов, перевод контента отзывов на более чем 50 языков, новые умные возможности сортировки и систему анализа данных отзывов «Reviews Atlas». В настоящее время компания анонсирует дополнительные нововведения, такие как адаптация всех собираемых отзывов к LLM (Large Language Models) и бета-версию новой системы Loyalty Tiers.
Переход к фокусировке на AI – это не просто заявление, а широкомасштабный шаг, который уже реализуется на практике. Сегодня более 70% базовых обращений в службу поддержки обрабатываются с помощью инструментов AI. Компания оценивает, что к 2026 году около 40% нового кода будет разработано с использованием генеративных моделей. В отделе маркетинга 90% кампаний, созданных в последний год, были сделаны с помощью AI.
—
📰 Источник: calcalist.co.il
Адаптировано и переведено с оригинала
