Рекламная кампания бренда одежды American Eagle с участием актрисы Сидни Суини вызвала общественный резонанс в США. Всё началось с рекламы, где Суини, одетая в синие джинсы, произносит: «Гены передаются от родителей к детям и часто определяют такие черты, как цвет волос, характер и даже цвет глаз. Мои джинсы синие».
Фраза «гreat genes», игра словами, вызвала негодование у многих представителей либерального лагеря. Они обвинили рекламу в пропаганде «белой элитарности» и даже в нацистской риторике.
Реклама появилась на огромных билбордах, автобусах и в центральных местах по всей стране, включая Таймс-Сквер. Хотя изначально компания American Eagle наслаждалась вниманием, позже ей пришлось нанять кризис-менеджеров для смягчения негативной реакции.
Эксперт по брендингу Шерил Обертон в интервью CNN заявила, что American Eagle, возможно, целенаправленно ориентировалась на консервативную аудиторию. Она подчеркнула, что компания имеет право выбирать свою целевую аудиторию, но должна быть готова к последствиям.
Спустя неделю American Eagle опубликовала в Instagram краткое заявление: «У Сидни Суини отличные джинсы. Речь всегда шла о её джинсах и её истории. Мы продолжаем праздновать то, как все носят свои джинсы AE с уверенностью, по-своему».
По мнению профессора Дэвида Лоренжера из Университета Сакреда Харта, подход American Eagle к управлению кризисом противоречит всем принципам брендинга и управления кризисами. Он считает, что компания не учла реакцию рынка и проявила безразличие к потребителям.
—
📰 Источник: ynet.co.il
Адаптировано и переведено с оригинала
